Suite aux dysfonctionnements du réseau Free Mobile 3G, de nombreux consommateurs se sont plaints de la mauvaise qualité du service rendu. La fédération UFC QUE CHOISI Ra engagé auprès de Free une démarche amiable en vue d’obtenir réparation du préjudice subit par les utilisateurs.

Un protocole d’accord a été signé dont l’objet est de dédommager les abonnés au Forfait Free à 19,99 €/mois (ou 15,99 €/mois). Cet accord permet ainsi de solder le différend entre Free Mobile et l’UFC-Que Choisir sur la qualité des services 3G proposés par l’opérateur.

La fédération met en ligne sur le site QUECHOISIR.ORG le protocole d’accord et une FAQ concernant les modalités d’application.

source : UFC QUE CHOISIR